Тинькофф может уйти от Вас, но Вы от Тинькофф - никогда

21.11.2021 19:21
5935
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу, так как уже нет сил общаться с доблестными сотрудниками Тинькофф. Моя история началась с того, что несколько лет назад оформил первую кредитную в Банке Тинькофф. Пользовался ей - все было шикарно, затем погасил в ноль и решил закрыть, о чем и оповестил в чате сотрудников данной кредитной организации. Получил заверение о том, что мне в срок 30 дней все закроют, однако, как вы поняли - данная кредитка на мне числится и по сей день (о чем я узнал относительно недавно, когда получил вторую кредитку Банка Тинькофф). Ну я решил оставить это недоразумение в прошлом и не обижаться на Банк, но, видимо, сделал это зря, как показало дальнейшее отношение Банка ко мне, как к Клиенту. По второй кредитной заканчивался льготный период - я выгосился в ноль и мне каким то чудом выставили счёт на оплату процентов (хотя у меня ещё действовал льготный период). «Ну, ок» - подумал я и набрал на горячую линию, меня заверили, что никаких процентов нет - все возместят и закроют обе кредитки (это все мне говорил специалист Банка). Возместили, только издевательским способом. Проценты возместили на мою первую карту, которую я не трогал три года и которой, соответственно, не пользовался. А узнал я об этом, когда мне пришло уведомление с приложения Банка, о том, что на мои проценты - завтра ещё начислятся пени:) Далее было несколько звонков в Банк Тинькофф, где мне пообещали, что до 16:00 мою проблему решат. Но никто не позвонил. И я решил позвонить сам, я ведь не гордый. Там девушка мне сказала, что «мы не решаем проблемы» и что она попытается ускорить коллег, которые занимаются моим обращением. Но никто не ускорился. А я выполняю своё обещание, данное сотрудникам Банка Тинькофф и пишу сюда, чтобы каждый человек знал, что если вы решите взять карту в этом Банке - трижды подумайте, стоит ли Вам тратить свои нервы. Ведь из Банка вы уже не уйдёте. Вас буквально привяжут к нему всеми доступными и незаконными способами. Сотрудникам Банка: второе мое обещание по поводу обращения в суд - ещё в силе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-26T13:06:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 07.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-02T12:34:52+03:00
Здравствуйте. Мы заблокировали договор кредитной карты еще в 2018 году, но на нем осталась небольшая переплата, поэтому не могли его полностью закрыть. Сейчас восстанавливаем чаты за 2018 год, затем проверим, что вам конкретно говорили и примем меры, если там были ошибки. Вы сделали перевод баланса, а мы правильно вас проконсультировали по условиям. Для того, чтобы воспользоваться льготным периодом на покупки, нужно внести долг по выписке, включая перевод баланса. Вы этого не сделали, поэтому мы списали проценты. Сами проценты списали правильно, но вот дальше допускали ошибки. Решили в виде исключения проценты вернуть, но зачислили не на тот договор, не обьяснили почему вообще эти проценты списали. Простите, не должны были допускать такие ошибки. Проработаем каждую из них и станем лучше. Оба договора кредитных карт заблокировали и автоматически закроем, переплаты на них нет.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка