Списали деньги по невыполненной операции

21.11.2021 20:02
6473
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я постоянный клиент этого банкам никогда с ним проблем не было. 20.11.2021 в 13:07 в городе Лениногорск покупали стиральную машину, выбрав, пошли проводить оплату, продавец предложила оплатить по QR коду сбп, но банк «не выполнил операцию», на что было принято провести оплату через терминал магазина. Оплата успешно прошла, забрали чек и бумажки, вышли из магазина, сели в машину, захожу в Сбербанк и вижу, что на карте нет денег. Позвонив на горячую линию мне говорят, что деньги списали оба раза, хотя в приложении по этой операции выходит, не выполнено. Далее я иду обратно в магазин, где говорят, что им деньги не приходили по этой оплате, чека нет идите разбираться в банк. Я снова звоню, они составляют обращение, ждать ответ до 29.11.2021. Для меня это долго, почему я должна ждать пока мне вернут мои деньги, ведь я даже не могу купить домой продуктов на счету вообще денег нет. Сегодня 21.11.2021 звоню снова, они уже говорят, что рассмотрение продлили до 2.12.2021. Я не могу ждать так долго , это деньги были единственными на которые я могла покупать еду . Прошу принять меры
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-26T12:24:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка по этой ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-27T14:29:37+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на вашу карту. Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
user8602084
2021-12-06T17:59:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка