Помогли вернуть денежные средства

21.11.2021 23:44
6375
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва давно и все более чем устраивает,очень удобно совершить покупки и платить в рассрочку, данная карта выручает уж точно,в этом вижу только плюсы. В дни всемирной распродажи 12.11. я совершила покупки в онлайн магазине,видимо из за высокой нагрузки, мои денежные средства списались,но не дошли до магазина получателя,такая ситуация у меня впервые произошла и я обратилась к сотрудникам банка в онлайн чате,сразу же как не поступил платеж. Мне начал помогать сотрудник банка Максим Ф-ин и обьяснил, что денежные средства находятся в обработке и необдоходимо ожидать их поступление. На следующий день я списалась еще раз с этим сотрудником и он мне обьяснил, что обычно денежные средства доходят на следующий день, либо от 7 максимум до 30 дней. Я еще немного ожидала постепление средств в магазин за мою покупку, но срок истек и покупку отменили.Я еще раз написала в онлай чат и меня перевели на другого сотрудника Ульяну Т-ву, она ознакомившись с моим вопросом сразу составила обращение и сказала ожидать ответа, все очень быстро и максимально понятно разьяснили, что не стоит переживать и в ближайшее время мой вопрос решится. Так и произошло,мне в ближайшие дни поступило смс с ответом,что мое обращение рассматривается и мне нужно ожидать возврата моих денежных средств обратно на карту и в этот же день они поступили.Мне все очень подробно разьясняли,работали с моим вопросом тщательно и быстро разрешили мою ситауцию.Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-26T10:49:31+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. upd Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-22T09:49:54+03:00
Уважаемая Анастасия! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка