Пытаюсь открыть ИП через сервис регистрации в Тинькофф банке 2 недели безуспешно

22.11.2021 11:16
6779
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые я обратилась в банк Тинькоф 12 ноября для открытия ИП через сервис банка, общалась с Анастасией Н-ой. Всё было прекрасно, Анастасия ответила на все вопросы, и я отправила заявку на регистрацию ИП. После чего 14 ноября ко мне приехал курьер с документами на подписание документов по регистрации ИП. В документах от банка Тинькоф была допущена ошибка в моих персональных данных, что категорически противоречит закону о персональных данных, был указан мой старый адрес регистрации. Я отказалась подписывать документы из-за неправильно указанного адреса в документах. Созвонилась с банком по их телефону службы поддержки и попросила изменить регистрацию. Моё обращение приняли в банке и пообещали что на встрече со вторым курьером адрес будет изменен на правильный. 16 ноября приехал второй курьер и снова с неправильным адресом регистрации. На этот раз адрес регистрации был указан вообще от балды, не мой текущий и не мой старый (до смены). Не понимаю как в банке происходит обработка персональных данных, если в мои данные вносят абсолютно сторонние данные. Снова звоню в службу поддержки и жалуюсь, на что мне отвечают так: вы можете сейчас подписать так, а потом сами измените свою регистрацию и налоговую. Ну это полный бардак, пришлось убедительно отказаться, тогда сотрудник провел изменение моих персональных данных - в частности адреса регистрации в соответствии с паспортом и пообещал что на 3-ей встрече с курьером при подписании документов адрес регистрации будет вольностью без ошибок совпадать с данными паспорта. По итогу вчера ко мне вечером приезжал уже шестой курьер от банка Тинькоф и снова привез конверт на открытие ИП с неправильным адресом. Тинькоф почему-то настойчиво навязывает мне непонятную регистрацию на Санкт-Петербургском шоссе, хотя мой адрес регистрации: Невский проспект. Также общалась с А-ой Александрой - достаточно подробно по телефону службы поддержки описывала ей проблему 19 ноября. Мне обещала она всё исправить, но опять же безуспешно. На мою просьбу, чтобы со мной связался руководитель подразделения - полный игнор, звонка не было. Оставляла 19.11 жалобу (звонок должен быть записан, так как обращаюсь в службу поддержки), но никакой обратной связи от банка не последовало, всем все равно. Самое главное, что каждый сотрудник, с которым я общаюсь по этом проблеме вновь делает вид, что впервые слышит от меня такую проблему и обещает всё исправить. Но ощущение такое, что просто кладут трубку и на этом вопрос закрывается. Так благодаря действиям со стороны представителей банка Тинькофф я не могу открыть ИП уже 2 недели через их сервис, который банк так активно рекламировал мне по телефону и предлагал. Надеюсь отзыв на банки.ру сможет повлиять на корректную обработку и хранение персональных данных клиентов в банке Тинькоф. От сервиса банка остались самые наихудшие эмоции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-28T17:49:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-02T19:18:56+03:00
Здравствуйте. Из-за технической особенности работы систем в заявку по регистрации ИП подтягивался неправильный адрес. Мы долго не могли найти и исправить ошибку, которая проявилась на этапе завершения обработки данных анкеты. Сейчас адрес в документах исправили и открыли расчетный счет. Простите нас, пожалуйста, за затяжку времени и что лично столкнулись с таким сервисом в самом начале сотрудничества.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Проверка 115 фз

Оценка 5

Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро... Читать полностью

28.08.2026

проверка по 115 ФЗ в Т-банке

Оценка 5

В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не... Читать полностью

20.08.2026

115 ФЗ

Оценка 5

10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка

Оценка 5

Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а... Читать полностью

09.08.2026

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею!  Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно... Читать полностью

06.08.2026

Сотрудник Т-Банка Мария

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года. 4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка