Элементарная услуга - подключить повышенную категорию КБ превращается в хождение по мукам

22.11.2021 12:25
9214
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16.11.21 выпустила цифровую дебетовую карту АТБ 2.0, 17.11.21 карта появилась в МП (причем, в МП дата выпуска 16.11.21, а в ИБ 17.11.21). С этого времени не могу подключить повышенную категорию КБ, без которого и смысла пользования картой нет. Многократно писала в чат, звонила на ГЛ,  объясняла ситуацию, что когда входишь в АТБ-клуб, где только и возможно подключить категорию, на любом устройстве - телефоне, компьютере у меня белый экран. Высылала скрины еще 18.11.21.  Обещают передать специалистам, известить, а ничего не меняется и никто не связывается. 1. Мне когда-нибудь подключат повышенную категорию КБ, почему это в неразрешимую проблему выливается? 2.  Бесплатное обслуживание карты при тратах более 15 тыс. Без повышенной категории не вижу смысла пользоваться этой картой.  И, учитывая, что вообще неизвестно когда ее подключать и подключат ли вообще, ясно эти 15 тыс я не успею потратить, что еще за проблемы из-за несовершенного ПО мне платить за обслуживание? 3. Почему нет возможности закрыть цифровую карту также в приложении? Я крайне недовольна сложившейся ситуацией, почему нет возможности закрыть цифровую карту без посещения офиса?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-28T19:00:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-12-15T09:08:20+03:00
Уважаемый, Natlia! Банком проведены мероприятия по устранению возникшей технической ошибки в работе личного кабинета АТБ-клуб. На сегодняшний день работа личного кабинета полностью восстановлена, все функции доступны. Баллы за ноябрь 2021 г. будут рассчитаны и начислены согласно бонусной программы Стандарт Бонус. Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем вам признательны, если вы измените оценку, оставив комментарий к отзыву, а также подтвердите факт урегулирования вопроса по вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. С Уважением, Ульяна, ведущий специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
548
отзыва
524
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка