ЮMoney умеет удивлять

22.11.2021 12:29
6414
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Привет всем тем,кто читает этот отзыв,не знаю,что вы ищете и зачем пришли на сайт,но возможно именно я и мой отзыв вам помогут.  Что ж, пишу я о том, как кардинально изменилось мое мнение о ЮMoney, я уже лет 5-7  являюсь их клиентом,еще когда они назывались Яндекс деньги, но после ребрейдинга и превращения в ЮMoney, стал одним из многих клиентов,кто был недоволен тем во что они превратились Ужасная служба поддержки-На письма могли несколько суток отвечать,по телефону вообще не дозвониться было,а если уж дозвонишься то тебя постоянно переводили с одного оператора на другого,п в конечном итоге соединение сбрасывалось. Вообщем один сплошной кошмар,и говорю я это потому что лично на себе это испытал. И после всего этого крайне редко пользовался их услугами,. Но вот 11.11.2021 в день распродаж на Алиэкспресс решил оплатить три заказа через свой кошелёк ЮMoney, и получить повышенный кешбек с них,но после оплаты ничего не отразилось и кешбек не был рассчитан,и я обратился в службу поддержки,в принципе не на что не рассчитывая,к слову обращение под номером 24788976 какого же было мое удивление,когда мне ответили на почту,практически мгновенно,да не просто ответили,а связались со службой,которая кешбеком занимается и связали меня с ними, плюс ко всему,в последствии еще не раз присылали письма и интересовались нужна ли мне еще их помощь.впечатлили не спорю,но подумал,что может это мне повезло просто с оператором Но добило меня следующее мое обращение под номером 24811599,а случилось то,что я оплатил заказ а продавец через сутки его отменил.На алиэкспресс мне сказали что деньги будут дней 15 возвращаться, но тем не менее я все же написал в чат ЮMobey через приложение а так девушка оператор зарегистрировала заявку и сказала ждать ответа, и что вы думаете не проходит и часа как приходит ответ на почту ,а следом и возвращаются деньги, я просто обалдел, такого я не в одном банке или кошельке не видел, меня настолько в хорошем смысле все это поразило что я и решил написать этот отзыв но больше всего мне хочется сказать  всей команде ЮMoney что вы большие молодцы,и пусть с самого начала у вас что то и не задалось,то сейчас я понимаю и вижу,что вам далеко не все равно на клиентов и их мнения,вы к ним прислушиваетесь и становитесь лучше, и я тому пример) Ну вот собственно и все, в конце хочу сказать тем,кто как и я поначалу разочаровался и оставил кошелек или закрыл его-- " Ребят, тут все поменялось,сейчас ЮMoney сделает все,что от них зависит чтобы помочь вам, и тут много всяких интересных штук появилось,возвращайтесь,вам понравится, по себе знаю)) Всем пока и спасибо что прочли мой первый отзыв).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-28T12:43:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ЮMoney
ЮMoney
2021-11-22T22:37:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо за развёрнутый отзыв! Мы очень рады тому, что вы остались с нами и продолжаете пользоваться ЮMoney. Главное для нашей команды, чтобы сервис становился лучше и продолжал вас радовать :) Если будут ещё вопросы, обязательно пишите или звоните нам. Мы работаем 24/7 и всегда рады помочь! Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 459
отзыва
13 211
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка