Ужасный сервис по переводу с карты на карту

22.11.2021 16:31
5612
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было сделать перевод денежных средств с карты на карту, в итоге сначала отклонили сделку по техническим причинам. В службе тех поддержки сказали что якобы вчера я менял пароль в личном кабинете и ссылаются на пуш уведомление, которое приходило в 16-30, но по факту никаких уведомлений мне не приходило и я ничего не менял, в перечне уведомлений так же ничего нет. Девочка в тех поддержке дала мне ссылку для оплаты через сайт, но после попытки оплатить, мне заблокировали карту. В итоге 45 минут потерянного времени и ничего так отправить и не смог, хорошо, что хоть карту разблокировали удаленно. Ужас какой то! Поэтому пользоваться картой для перевода платежей на другие карты крайне не рекомендую!  Самый ущербный сервис платежей какой я только видел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-27T12:24:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-23T15:17:43+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Передали информацию в ответственное подразделение, всё проверим. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка