Не ожидала что так бывает

22.11.2021 20:15
6909
Оценка
5
Отзыв проверен
В воскресный день, села оплачивать все квитанции по ЖКХ, и оплачивая одну из них, ввела неправильные реквизиты. Сразу запаниковала, так как оплату проводила через Юмани с использованием накопленных баллов. Потихоньку начала смиряться, что придется еще раз платить, но решила попробовать обратиться в службу поддержки (обращение 24830191). Каково же было моё удивление, когда через пол часа мне уже ответили. И это в воскресный день! Уточнили детали. пояснили что и как надо заполнить и отправить. Переписка была быстрой: вопрос-ответ-вопрос. Прислали подтверждение, что заявка на возврат принята и срок возврата денежных средств. И на следующий день деньги вернулись на мой счет. Я была приятно удивлена, что так быстро можно решить вопрос. После получения возврата, даже начала подробнее изучать услуги Юмани. Скорее всего теперь расширю сферу взаимодействия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-28T12:40:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, для проверки ситуации направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот переписки с банком и выписку со списанной и возвращенной суммой (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 02.12.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
ЮMoney
ЮMoney
2021-11-22T23:00:31+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями от ЮMoney и общения со службой поддержки. Мы делаем всё возможное, чтобы использование нашего сервиса было удобным и приносило вам только положительные эмоции. Очень рады, что ваш вопрос с оплатой квитанций был оперативно решён :) Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 346
отзыва
13 115
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка