Банк не возвращает деньги

9 октября 2021г.,  сделал очередной взнос на оплату услуги ипотечного страхования, а именно "сбербанк страхование жизни", оплату делал со своей дебетовой карты через мобильное приложение, платежи-> многолетний защищённый заемщик_очередной взнос. Там нужно было все заполнить вручную в том числе и сумму оплаты, я рассчитав сумму по формуле как указано в договоре страхования, оплатил 3664,80 (СУИП 801*****VZW). Но новая страховка так и не появлялась. октября 2021г., я оплатил еще раз , но уже развернув вкладку "Страхование" продлить страховку, и там все было заполнено автоматически, и сумма была другая 3300,38. 19 октября 2021 я обратился в отделение банка с заявлением на возврат денег, номер обращения - 211019 0035 026900 / 1. И пожалуй все на этом, сегодня уже 22 ноября 2021г., от банка вообще никакой реакции...Единственная обратная связь была получена в день написания заявления, это смс с номера 900 с оповещением, что мое обращение принято в работу и срок рассмотрения до 24 октября 2021года. Несколько раз звонил в колл-центр на номер 900, просто кормят завтраками, ничего еще не рассмотрели говорят, называют новые даты когда якобы все будет решено уже точно и...ничего не происходит! Даже не знаю... вам самим не стыдно? Видимо судьбу трех тысяч решает высшее руководство и в индивидуальном порядке, и все никак не решит. Был постоянным клиентом (вы у нас особенный клиент как они говорят, когда кредитку все свою впарить хотят:)) и вот тебе первый эксцесс и банк проверку не прошел. Никому не советую сбербанк.