Незаконное копирование персональных данных (нарушение соглашения о неразглашении)

Достаточно давно являюсь держателем карты Халва от Совкомбанка, удобная карта (если пользоваться исключительно в рамках оплаты у партнеров и не выходить за пределы этой функции) Недавно произошла ситуация, когда списали комиссию и не смогли внятно объяснить за что и где в приложении написаны полные условия пользования. Конфликт был урегулирован, комиссию вернули, но после консультации на мой личный телефон в мессенджере пришло сообщение от оператора, с которым я общалась в чате банковского приложения.  Некультурные слова и фразы там были написаны, но факт в том, что сотрудник скопировал мои персональные данные и в личных целях воспользовался ими.  Я, в свою очередь написала обращение в банк, на что мне пришел ответ: сотрудники подписывают договор и соглашение о неразглашении персональных данных клиентов. Абсолютно глупый ответ, сотрудники, которые его написали даже не вникали в суть проблемы, потому что это соглашение уже было нарушено и никаких последствий для сотрудника не повлекло за собой.  Соответственно, я даже не уверена в том, что сотрудник был уволен (в идеале по соответствующей статье), не говоря о том, что банк вообще никаких действий не предпринял для урегулирования данного конфликта. Создается ощущение, что это вообще безнаказанное деяние и по сути все данные, которые мы предоставляем в банк при оформлении какого-либо продукта (персональные данные) находятся в открытом доступе и никак не защищены.  Обращаю внимание - со стороны банка информация о копировании данных уже подтверждена, просьба особенно  отреагировать на данный отзыв для того, чтобы предостеречь других клиентов от подобных ситуаций и максимально распространить данную информацию.