Ипотека

В банке Дом.рф брали семейную ипотеку, в целом отношение сотрудников банка неплохое. В нашем случае произошла неприятная ситуация: забрав из МФЦ ДДУ приехали в банк для того чтобы до конца оформить ипотеку. Поднялись в ипотечный отдел к сотруднику Н-ой Татьяне (которая оформляла наши документы), отсканировали ДДУ, далее отсканировали ещё раз в операционном зале. Всё ждём когда деньги переведут с одного счета на другой, но подходит конец дня нам звонит из банка (Н-ва Татьяна) и сообщает, что в дду ошибка регистрационного номера ипотеки.  Попрасила нас продиктовать и сфотографировать номер ипотеки, чтобы сверить с верным номером (хотя всё это у неё есть в отсканированных документах). По итогу разговора сообщает нам, что у нас техническая ошибка в ДДУ нужно заного идти в МФЦ. На следующий день документы отнесли в МФЦ (суббота). В понедельник звонок от Росреестра, о том что в ДДУ ошибки нет всё указано верно. Пытаемся связаться с Татьяной, на звонки не отвечает,  прямого номера позвонить в отделение банка нет, только горячая линия (рассмотрение заявок 3 рабочих дня). Находим телефон другой сотрудницы банка, которая консультировала нас до оформления ипотеки Т-ва Кристина, описываем нашу ситуацию и ждём когда с нами свяжутся. Кристина во всём разобралась и к вечеру понедельника у нас наконец оформлена ипотека. По итогу первый платёж по ипотеки  сместился и будет только через месяц, и нужно ехать  забирать документы из МФЦ! А всего этого могло бы не случится, если бы Татьяна была внимательней. И дополнительно хочется выразить благодарность Т-ой Кристине за оперативную работу.