Отсталый личный кабинет онлайн-брокера

24.11.2021 10:31
6322
3
Оценка
3
Отзыв проверен
После взаимодействия с ВТБ вспоминаешь, что такое по-настоящему государственный банк. В каждой брошюре заявляется о первых позициях брокерского бизнеса по результатам различных конкурсов и рейтингов, но личный опыт оставляет в недоумении. И вот почему. [b]1. Ошибки в личном кабинете клиента брокера для компьютеров.[/b] Совершенно экстраординарная ситуация для финансовой организации, точность чисел для которой превыше всего. Брокер не может правильно вычесть из текущей рыночной цены стоимость, по которой актив был приобретен, чтобы отобразить итог на странице с содержимым портфеля. В моем случае после покупки иностранной ценной бумаги указан убыток почти в 2,5 миллиона рублей. Видимо, из-за иностранной валюты номинала инструмента что-то пошло не так, цены в рублях и долларах спутались. Напомню, речь о продукте второго по размеру банка страны. [b]2. Недостаточная безопасность ЛК брокера по сегодняшним меркам.[/b] Отсутствует двухфакторная аутентификация (хотя бы с помощью одноразового SMS-кода, что уж упоминать про отказ от аппаратного генератора кодов для работы в том числе с ВТБ Онлайн) и уведомления о важных действиях, вроде авторизации в системе. И это в сфере, где люди хранят и распоряжаются большими суммами денег. [b]3. Архаичность интерфейса онлайн брокера.[/b] Веб-версия торгового терминала выглядит родом из 2005 года, пользоваться ей не очень удобно. С другой стороны, это редкий шанс увидеть подобный раритет в работе. Можете убедиться сами по изображениям на сайте брокера. [b]4. Возможности веб-интерфейса и мобильного приложения не равны.[/b] Некоторые операции доступны только в мобильном приложении "ВТБ Мои инвестиции", другие — только в веб-интерфейсе. Через последний можно заказывать документы, изменить счет для получения доходов по ценным бумагам, тариф, оформить статус квалифицированного инвестора, но нельзя обменивать валюту дробными лотами. [b]5. Удостовериться в технических провалах может любой клиент.[/b] Для этого достаточно в личном кабинете брокера открыть страницу паспортов финансовых инструментов (Главная -> Торговля -> Паспорта финансовых инструментов). Среди серьезных документов первым в списке снизу будет запись c именем "ТЕСТ СУБ ВТБ «ТЕСТ»", ISIN "ТЕСТТЕСТ", номером государственной регистрации "ТЕСТТЕСТ" и сторонним pdf-файлом паспорта (актуально на 24.11.2021). Любой специалист подтвердит, что подобные проверочные записи недопустимы в рабочей базе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T13:32:47+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию для проверки. Подскажите, вы направили ее?
ВТБ
ВТБ
2021-11-25T10:29:33+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим вас указать ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10591282». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка