Денежный перевод

24.11.2021 15:13
5752
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Совершил ошибочный перевод клиенту АБ, вместо своего. Написал обращение, банк забил на мою проблему и не решает ее. Сумма перевода 1114р, предназначена была для пополнения собственного счета Кредитной карты АБ. Ошибка случилась из за обновления приложения АБ, функция пополнить "+" стала работать полностью как функцию Отправить "->".  В поддержке ответили просто, вы должны проверять номер счета перед отправлением,  хотя я пополнял свою карту и других в списке быть не должно.  Приезжал 2 раза в отделение,  первый в 18.10, а очередь подошла только 19.50. Второй раз минут 50 ожидал. Результата никакого нет, отписались и все на том. Указал первые 8 цифр и последний 4 цифры получателя, с просьбой, скажите куда ушли деньги,  этот человек из моего окружения.  Результат нулевой
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-25T15:52:37+03:00
Уважаемый клиент, ответ был предоставлен вам в ответ на обращение A2111152131. Мы не может предоставлять информацию по счетам/картам Клиента, третьим лицам. Запрашиваемая вами информация является конфиденциальной и разглашению не подлежит. В соответствии со ст. 857 ГК РФ сведения о клиенте, равно как и сведения об операциях по счетам и вкладам клиентов составляют банковскую тайну. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, полномочия которых будут подтверждены соответствующими документами. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных законом. Таким законом в настоящее время является ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка