Пополнение через банкомат

24.11.2021 19:09
5772
Оценка
1
Отзыв проверен
27 октября 2021 года примерно в 23 часов 45 минут мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту Сбербанка  в сумме 13 тыс. рублей через банкомат АО Альфа-банк ID 221148, расположенный по адресу г. Краснодар, Сормовская  ул., 108/1 . Банкомат принял наличные в сумме 13 000 рублей.  Денежные средства в размере 13 000 рублей не были зачислены.  О данном факте мной было сообщено в службу поддержки банка, после чего было зарегистрировано мое обращение. № А2111060452 и №А2111060460 от 6 ноября 2021 года,  в результате которого мне было посоветовано обратиться в ПАО Сбербанк. Я обратился в ПАО Сбербанк (обращение №211112-0846-804500 от 12.11.20), где мне заявили, что деньги не поступали. Я лично обратился в отделение АО Альфа-банк по адресу: г. Краснодар,  Коммунаров ул., 268, с письменной претензией о возврате денежных средств. Сотрудник отделения отказалась принять письменную претензию. Таким образом, с 27 октября 2021 года по настоящее время денежные средства в размере 13 000 рублей мне не возвращены, сотрудниками банка письменная претензия не принимается. Учитывая изложенное, прошу принять действенные меры направленные на возврат денежных средств в кротчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T14:39:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-06T13:53:18+03:00
Добрый день. Мы всё проверили и отправили 13 000 рублей 29.11.2021 в ваш банк. Извините за ошибку в банкомате. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка