Отзыв

24.11.2021 19:42
5980
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте,хочу отставить благоприятный отзыв о банке МТС за оперативное решение проблемы .Был осуществлён перевод с кредитной карты в другой банк и была взята комиссия.Банк пошёл на уступки и вернул взятую комиссию за что им огромная благодарность.Прикрепляю  номер обращения 15934442 Все вопросы решают очень быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T15:16:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка о возврате комиссии нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 06.12.2021 Необходимая информация от автора получена.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-25T15:05:26+03:00
Добрый день, Kisya3103! Мы очень рады получить от Вас положительный отзыв. Да, действительно, Вы обратились к нам 21 ноября 2021 года с вопросом отмены списания комиссии за перевод кредитных средств с карты. Работу по обращению проводила наша коллега из претензионного отдела Светлана. Она оперативно провела анализ ситуации и выяснила, что комиссия удержана правомерно. Но, учитывая тот факт, что Вы перевод совершали впервые и не ознакомились с тарифом, то Светлана согласовала с руководством отмену списания начисленной комиссии. Денежные средства будут возвращены на счет Вашей карты. Приятно, что Вы остались довольны принятым решением. Коллеге непременно передадим благодарность. Мы будем делать все, чтобы наше сотрудничество и в дальнейшем было исключительно позитивным. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка