Списывают комиссию за отключенный альфа-Чек

24.11.2021 20:33
6081
3
Оценка
1
Отзыв проверен
5 октября отключила услугу Альфа-чек, на следующий день комиссию списали. Позвонила на горячую линию, комиссию вернули. 14 ноября обнаруживаю в приложении, что опять списана комиссия за альфа-чек, причем не понятно вообще за что, так как смс- уведомления не приходили. Оставляю обращение на возврат комиссии, девушка по горячей линии что-то мямлит, то ли неправомерно списана комиссия, то ли альфа-чек отключен, то ли подключен. Как он может быть подключен, если месяц назад я его сама отключила и мне об этом пришло подтверждающее смс.  "Номер вашего обращения A2111140656, рассмотрим в течение 7 дней." В итоге ни ответа ни привета. Пишу в чат через неделю, мне отвечают, что ответа не будет, так как обращение было отозвано через несколько минут после составления. Кем отозвано? Технический сбой. Новое обращение, опять ждите 7 дней. Номер вашего обращения A2111230572, рассмотрим в течение 7 дней. Уровень сервиса в банке скатился ниже плинтуса. Операторы в чате отвечают через губу, только бот весело предлагает кредитную карту. Кто у вас кредитную карту будет брать, если за простейшими комиссиями за уведомления вы следить не в состоянии?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T17:51:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-26T09:42:30+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2111230572. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка