Бесполезное приложение, бесполезный банк

Банк никак не заботится о безопасности клиентов и не думает о клиентоориентированности, вместо этого программисты банка заняты разработкой безусловно важнейших функций в мобильном приложении, таких как смена иконки приложения, выбор темы или даже смена цвета нижнего меню. К. Клиентоориентированность. Предупреждает ли банкомат клиентов о том, что в нём закончились купюры? Нет, не предупреждает, просто после ввода пинкода светится надпись "Снятие наличных заблокировано" и иконка "Снятие наличных" не активна. Клиент должен сам догадаться, что означает эта надпись. Когда заканчивается срок действия карты – нормальный банк перевыпускает карту, звонит клиенту и спрашивает, в каком офисе удобно её забрать. Особо продвинутые банки пытаются перед этим проанализировать действия клиентов (посещение офисов, использование банкоматов) и определить офис в котором клиенту будет удобнее забрать карту. Что делает банк ВТБ? Изготавливает карту, отправляет её в рандомный офис и шлёт клиенту SMS с адресом отделения, где нужно забирать карту. В приложении банка есть чат, он же "Помощник ВТБ". Думаете он сделан для помощи клиентам? А вот и нет. Раньше в нём хотя бы живые люди были, сейчас живых людей нет, никакую проблему в нём решить невозможно, зато каждую неделю туда прилетает спам вместе с push-уведомлением. И отключить этот спам невозможно. Т.к. нет такой функции, программисты заняты другими делами, см. про цвет меню. Б. Безопасность. У меня несколько раз были ситуации когда кто-то пытался войти в ЛК используя мой УНК клиента. Служба безопасности банка на это отвечала "наверное кто-то просто ошибся в номере". На предложение отключить вообще возможность входа по УНК (ведь есть же придуманный логин) СБ отвечала, что такой функции нет. История авторизаций мало того, что запрятана в дальний угол приложения, так ещё и показывает только несколько последних авторизаций за текущий день. Почему нельзя увидеть авторизации хотя бы за последние 30 дней? Только сегодня хотел хотел через тех. поддержку банка отключить услугу "Карты+". Для идентификации клиента оператор спросила кучу информации: ФИО, ДР, прописка. В итоге прилетает SMS с кодом и оператор просит ей его назвать. Из всех утюгов клиентам говорят – никогда и никому не говорите коды из SMS, даже банк ВТБ в SMS с кодами добавляет фразу "Никому не сообщайте его!", но сам банк просит продиктовать этот код оператору кол-центра...