Отвратительная работа алгоритма антифрода

24.11.2021 22:07
5677
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Продал долю в своей квартире через доверенность (на брата). Брат положил деньги на счёт в альфа банке. Далее я оформил перевод средств на ипотечный счёт жены в Альфа банке через мобильное приложение. За что получил моментальный бан карты и счета в альфе. Звоня из роуминга (сейчас нахожусь заграницей), предложили сказать кодовое слово, которое естественно не помню так как открывал счёт 12 лет назад. Обещали выслать емайл, где помогут сделать авторизацию иным способом. Пока емайл не пришло, обещали в течении трёх дней, но зная Альфа банк...Прошу взять на контроль данную ситуацию. Плательщик С-ев Александр А., звонок в службу поддержки в 13:32 по МСК 24 ноября. Блокировка аккаунта тогда же, где-то в 13:20 по МСК. Также можно авторизовать по емайл *******@gmail.com После положительного решения изменю оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T11:54:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие ответа в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-26T09:44:52+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение D2111240803. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
Salerat
2021-11-28T14:31:50+03:00
Перевод в итоге был выполнен без проблем. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка