Заблокировали карту и приложение

Открыл дебетовую кэшбек карту с этом банке. Привез курьер-сотрудник банка. На карту поступали деньги, в том числе использовалась для работы. Потом понадобилось сделать перевод через СБП. Приложение Альфа-банка отказывалось это сделать, писало обратитесь в банк. Пробовал перевести с двух разных смартфонов. Потом позвонил в банк, девушка-оператор сказала, что карту она активировала, можно переводить. Через пару минут мне позвонили с номера +7 499 ****-97 представившись службой безопасности Альфа банка, что по моей карте какие то сомнительные действия. Я ответил, что пытался перевести деньги через СБП и мы с сотрудницей банка все решили три минуты назад. Но мужчина по данному номеру не хотел прощаться, сказал что все равно раз он позвонил, нужно зарегистрировать обращение и так далее. У меня есть карты разных банков и ни у кого служба безопасности таких вопросов не задает. Обычно так ведут разговор мошенники, которые неоднократно мне звонили. В это время я гуглил номер телефона и есть информация, даже на банки ру, что людям звонили с этого номера, вроде бы принадлежащего альфа банку, но сам альфа банк признавал, что по факту звонок не совершался. Я ответил что, спасибо, мы все решили с вашей коллегой и положил трубку. Через пять минут пришла смс, что мне заблокирован счет, карта и приложение. На счету 140000 рублей. Я позвонил снова в банк, сотрудница сказала, что кроме как подъехав в банк с паспортом проблему не решить.  Ерунда, что ближайший банк в Ярославле - за 200 км от нашего города. На мои предложения сфотографироваться с паспортом как это делал их сотрудник, когда мне привез карту, она сказала что нельзя. Как втюхать карту, так хоть на луну привезут, а как решить проблему, причем, которую они сами мне доставили, так ни в какую. Антиклиентоориентированность...