Отвратительное обслуживание бонусной программы

25.11.2021 09:26
6828
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Слов нет насколько отвратительно сбербанк относится к своей программе лояльности сберспасибо, с 15.11.21 перестали начисляться бонусы, пишу в чат сбербанка- говорят, что проблема известная, её решают. Прошло два дня, пишу в чат- проблема есть, решают. Звоню на горячую линию, оператор вообще не понимает о чём идёт речь, пытается помочь переустановить приложение и проверить настройки интернета, а после того, как типовые ответы заканчиваются переводит на специалиста по Спасибо программе, который СЕЙЧАС ЗАНЯТ. В итоге звонил 5 раз, 5 раз меня переводили на специалиста спасибо, который не отвечает, робот просто сразу говорит, что операторов нет, перезвоните позже. Операторы же говорят, что специалист должен обязательно ответить даже если сказали, что они все заняты. Прождал пол часа - звонок сбросился. В итоге нашёл кучу отзывов от реальных людей у которых бонусы так же перестали начисляться именно с 15.11, проблема со стороны банка однозначно, сломали всё они, починить не могут, кормят завтраками на протяжении уже 10 дней, не факт, что бонусы будут зачислены за все эти 10 дней. При таких объёмах не устранить проблему за 10 дней это просто отвратительно, либо проблемы вообще нет и это всё было специально сделано, чтобы бонусы не были зачислены за зелёную пятницу. Вообщем, отвратительно, поддержка программы лояльности никакая.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-25T20:32:26+03:00
Здравствуйте! Я проверила качество консультации операторов, ошибок не нашла. Мои коллеги сообщили вам верную информацию. Прошу прощения за неудобства и задержку в зачислении бонусов. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка