Не выплачивают кэшбэк по акции

25.11.2021 09:55
5873
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале октября 2021 г я оформила кредитную карту 100 дней по ссылке для участия в акции. Условия были предельно просты: тратишь в течение 30 дней после оформления более 5000 р и в следующем месяце возвращается кэшбэк 2000 р.  После того, как я завела заявку на карту мне перезвонили с Альфа-Банка и подтвердили, что я участвую в этой акции, все условия выполнены. Затем мне привезли карту курьером, курьер также подтвердил мое участие в акции. В октябре я потратила более 5000 р с карты и в ноябре ждала выплату.  Когда наступило 1 ноября, а выплата не прошла, я написала в чат в приложении, на что мне там сказали, что я не участвую ни в какой акции, что что-то там не получилось. Потом после некоторого разбирательства, сотрудник подтвердил все-таки мое участие и сказал, что деньги придут с 1 по 15 число ноября. Сегодня уже 25 ноября, денег нет. На днях написала в чат снова, мне вообще не смогли ничего ответить и составили какое-то обращение. Карту мне нужно уже в срочном порядке закрывать для оформления ипотеки, а банк тянет время и никто ничего не знает. Прошу разобраться в данном вопросе более компетентных сотрудников и наконец-то выполнить со стороны банка условия акции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-12T12:20:39+03:00
Уважаемый клиент, Кэшбэк по данной акции начисляется ежемесячно, с 1-го по 15-й рабочий день каждого календарного месяца. Со стороны сотрудников чата был сделан дополнительный запрос по возникшему вопросу, как только ответ будет получен, вы будете проинформированы. Также вы можете самостоятельно обратиться в чат за получением комментариев. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка