После "зелёного дня" бонусная программа "спасибо" не работает корректно. Бонусы не начисляются. Поддержка игнорирует

11.11.2021 в Сбербанке началась акция "зелёный день" (180 лет Сбербанку) сбербанк обещал своим клиентам различные "подарки". Например, всем установившим приложение "салют" обещали бесплатную "умную лампу", я, перешла по ссылки в этом предложении в 00.23 11.11, установила приложение и никакой лампы естественно не получила, написала в поддержку - 11.11 поддержка уверяла, что сбой и лампы будут, а 12.11. - написали- закончились. Вот так: не было -не было и закончилось. Ну ладно, не очень то и верилось в эти подарки. Но дальше началось самое интересное. 11.11 сбербанк обещал всем участникам бонусной программы "спасибо" повышенные бонусы за покупки по карте сбербанка и в сервисах сбербанка в период с 11.11. по 14.11., но вместо начисления повышенных бонусов, сбербанк перестал начислять даже обычный базовый кешбек бонусами "спасибо". По условиям бонусной программы "спасибо", бонусы должны начисляться в течение 5 дней с момента покупки, с 11.11. прошло уже две недели, но бонусы не начисляют ,и на обращения по данному вопросу отвечают: "Отсутствие начисления бонусов на ряд операций вызвано техническими причинами. В настоящий момент срок начисления бонусов по некоторым операциям увеличен и может составлять более 5 рабочих дней. Бонусы будут начислены автоматически. Рекомендуем ожидать зачисления.". Всё. Сколько более 5 рабочих дней? Год? Два??! Причем это происходит у многих клиентов, все комментарии под всеми постами сбербанка в соцсетях завалены претензиями по бонусной программе, но реакции 0! Сбербанк откровенно нарушает условия бонусной программы, просто обманывает своих клиентов. Условия бонусной программы, официально опубликованные на сайте Сбербанка не менялись - срок начисления базовых бонусов - до 5 рабочих дней.  Интересно, если я возьму в Сбербанке кредит и не отдам его в срок, а напишу : "извините, у меня технический сбой, рекомендую ожидать платежа позже, когда-нибудь, точный срок не установлен", такой ответ банк устроит? Так почему клиентов должны устраивать такие нарушения?! Служба поддержки пишет только отписки, проблему не решает. Сроки устранения "технического сбоя" не называет, а "долг" банка по бонусным операциям все растёт. Это все при том, что я постоянный клиент  и у меня "Премьер" обслуживание, и подписка на сервисы банка.