Не рекомендую

25.11.2021 11:29

7050

Оценка

Отзыв проверен

Всем привет. Столкнулся с абсолютно бесполезным на мой банком. Оставлял заявку на ипотечный кредит , получил уведомление на почту от Банка на перечень необходимых документов по предварительному одобрению ипотечного кредита. Документы направил в полном комплекте 8.11.2021 , спустя неделю не поступило никакой обратной связи. Решил самостоятельно позвонить 12.11.2021, прошел через 5 операторов которые перекидывали от одних к другим , чтобы найти мой запрос, наконец последний нашел, говорит дайте нам 3 дня и будет ответ. Прошла еще неделя , позвонил самостоятельно 19.11.2021 , в очередной раз никто не видел моей заявки, говорят вы не оставляли , и вот очередные поиски и аллилуя они ее нашли , говорят 3 дня и будет ответ. На дворе наступило 25.11 , звонка так и нет , решил позвонить самостоятельно вновь , и что вы думаете ? Мне говорят , что от вас нет заявки! ))) И мы начинаем по кругу , они вновь перекидывают на других их "качественных" специалистов , те в свою очередь опять начинают ее искать , на телефоне более получаса в ожидании, и что вы думаете ? ) Они ничего не смогли сделать, опять в пустую полчаса, опять переключают и делают из меня попугая, чтобы я каждый раз пояснял , что же произошло. Засуньте себе вашу клиентоориентированность сами знаете куда.

Администратор народного рейтинга

2021-11-30T16:16:06+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.01.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".

Газпромбанк

2021-11-25T15:14:17+03:00

Здравствуйте! В связи с тем, что вами не были предоставлены персональные данные, мы не можем идентифицировать вас как клиента. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, в [URL=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909]личные сообщения[/URL] ФИО и контактный номер телефона. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024