Такого кошмарного обслуживания в моей жизни ещё не было

Обращалась в отделение Альфа-Банка для изменения данных паспорта. Думала, что все пройдёт быстро, но, внимание, я просидела там два (два!) часа. Сначала оказалось, что счёт мне необходимо закрыть, предварительно сняв оттуда все деньги наличными, чтобы потом их внести через банкомат на карту (рукалицо). На мой логичный вопрос, почему нельзя просто деньги с одного счета перевести на другой мне никто внятного ответа не дал, но зато вроде как пообещали попытаться. В результате этих попыток трое сотрудников по очереди совершали какие-то манипуляции, после которых мне звонили сотрудники банка для подтверждения снятия средств со счета.  В результате произошло нечто, из-за чего мои деньги вообще куда-то делись и 40 минут их пытались найти и возвратить. Самое печальное то, что при всех этих процедурах мне не было сказано о том, что проценты, начисляемые ежемесячно за хранение и использование средств в конце месяца мне НЕ ПРИДУТ, тк счёт уже к тому моменту будет закрыт, а деньги окажутся на новом. Я не совсем сведущий в банковских делах человек и сразу сама не вспомнила об этом, но почему мне не сообщил данную информацию сотрудник банка? Я бы не изменяла данные до конца месяца, чтобы получить положенные проценты по вкладу.  В итоге всех действий мне снова было предложено снять наличные для дальнейшего внесения через банкомат. Тут начался новый круг ада: ожидать получения средств из кассы, куда без очереди влез человек, а в процессе ожидания выяснить, что деньги (о, чудо!) мне все же были переведены на карту (кошмар). Два часа ожидания и потерянные деньги. Думала, что банки существуют уж точно не для траты моих средств, но Альфа-банк доказал обратное.