Не проходят платежи в интернете, мобильных приложениях

25.11.2021 18:12
6501
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Не проходит оплата по карте **3739 на сторонних ресурсах (через интернет, мобильные приложения), постоянно выдает ошибку ещё до шага ввода кода 3ds (код даже не приходит). Пробовал оплатить связь, разных операторов (Билайн, теле2, МТС) и через интернет и через мобильные приложения; пробовал оплатить на АлиЭкспресс; пробовал оплатить налоги, везде ошибка. Данная проблема много дней, вначале думал со стороны налоговой проблемы, но сегодня 25.11.2021 попробовал кучу ресурсов, везде ошибка. Пользоваться картой невозможно. В чате через мобильное приложение банка вопрос не решили, дозвонился в поддержку - вопрос также не решили, говорят запросов в банк не поступало о платеже (ничего не видят), но так как оплата не проходит везде, это говорит о каких-то программных проблемах (лимитах) со стороны банка. Прошу разобраться и решить проблему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-29T09:50:02+03:00
Уважаемый клиент, мы не выявили не успешных операций по карте № **3739, ошибки со стороны банка не зафиксировано. По состоянию на 29.11.2021 указанная карта закрыта. Альфа-Банк.
President59
2021-12-01T20:44:41+03:00
Сотрудники банка так и не смогли выяснить в чём причины ошибки при оплате по карте. Оформил перевыпуск, сам пластик ещё не получил, но по гугл-пэю и реквизитам карты из приложения платежи теперь проходят, вроде как проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка