Плохое обслуживание

25.11.2021 18:19
6219
Оценка
2
Отзыв проверен
Несколько дней назад оформила на сайте заявку на получение дебетовой карты. Так как ближайшее отделение на Лиговском пр. находилось на ремонте, попросила выдать карту на Б.Конюшенной. Через день мне перезвонил сотрудник, уточнил, какая именно карта нужна, и сказал, что нужное мне отделение уже открыто. Я попросила этот пункт изменить. Вчера получила смс, что карта готова и находится на Б.Конюшенной. Пришла, отсидела 15 минут, сотрудник все проверил и сказал, что карты у них нет, она на Лиговском. Но если ее нет и там, то мне ее тут же напечатают. На Лиговском я отсидела уже 30 минут и выяснила, что ее там тоже нет, напечатать ее они не могут и надо ждать другую смс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-29T09:37:59+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы всё проверим и при необходимости примем меры к сотрудникам. Видим, что на текущий момент карта получена и активирована. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка