Мошенники оформили на мое имя кредитную карту, а банк говорит, что я сам это сделал. Ну и отправляет писать заявление в полицию
Оценка
Отзыв проверен
19 ноября 2021 года мне на телефон начали приходить подтверждающие СМС (пришло 2 штуки). Я сразу же позвонил в банк по телефону 8-800-555-10-10 и сообщил об этом. Сотрудник банка заблокировал доступ в личный кабинет, дабы не дать мошенникам доступ к деньгам. Далее при общении с другим сотрудником банка выяснилось, что на меня оформлена кредитная карта Тинькофф.Драйв путем ввода моих паспортных данных и моего номера телефона. Я написал заявление в полицию (но тут сразу понятно, что раз ущерба нет, значит никто заниматься этим вопросом не будет).
У меня закрались подозрения, что кредитную карту на мое имя оформил сотрудник банка (у представителей банка после встреч с клиентами остаются их номера телефонов и паспортные данные), так как у них сейчас стоят планы продаж на оформление данных карт. Я оставил обращение в чате через приложение, чтобы служба безопасности проверила данную информацию. На что я получил ответ (опять же сам еще раз написал и сам спросил, никто и не планировал мне отвечать на мое обращение) о том, что я сам оформил карту. Позорище, а не работа службы безопасности.
Просто хамское наплевательское отношение к клиенту (ко мне). Такими темпами мошенники все деньги с карт посписывают, наоформляют кредиток и кредитов на людей, а служба безопасности потом скажет, что я сам это сделал. С такой службой безопасности мышей не словишь.
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T13:47:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
10.01.22 Отзыв зачли.
Т-Банк
2021-12-01T13:33:18+03:00
Здравствуйте.
Когда вы обратились к нам в чате 19 ноября и сообщили, что не оформляли заявку на кредитную карту, мы верно ее отменили и выполнили ряд других действий для безопасности. Также мы передали информацию ответственным о том, что вы заявку не оформляли, но по результатам проверки подтвердить это мы не смогли. При этом мы готовы сотрудничать с правоохранительными органами, если они отправят нам запрос.
Последняя встреча с нашим представителем у вас была в июле. Здесь мы тоже все проверили и не подтвердили, что представитель может быть причастен к подаче этой заявки. Данные наших клиентов не остаются у представителей после встречи. Все фото и записи на встрече они делают в корпоративный телефон в специальную программу. Наша ошибка была в том, что мы сообщили после вашего обращения в чате, что предоставим ответ в течение 5 дней. По факту мы не всегда даем обратную связь по таким обращениям. Связываемся только, если нужны какие-то дополнительные данные. За эту ошибку приносим свои извинения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
user-484716050905
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
5
Т-Банк
Небольшая компенсация
user-667112512943
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
4
Т-Банк
Оператор спас мои бонусы
user-761218588103
1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...
4
Т-Банк
Изменение лимита по кредитной карте
user-211313407523
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
5
Т-Банк
Бонус за рекомендацию кредитной карты другу
user-102716203740
Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении...
5
Т-Банк
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
user-866326214087
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
5
Т-Банк
Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт
user-708824208618
26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026.
В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
Оценка
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
03.09.2026
Небольшая компенсация
Оценка
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
03.09.2026
Оператор спас мои бонусы
Оценка
1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...
01.09.2026
Изменение лимита по кредитной карте
Оценка
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
31.08.2026
Бонус за рекомендацию кредитной карты другу
Оценка
Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении...
30.08.2026
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Оценка
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
30.08.2026
Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт
Оценка
26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в...
30.08.2026