Элементарную справку никто не может предоставить!

25.11.2021 18:25
6314
Оценка
1
Отзыв проверен
Честно, я не думал, что человека можно так довести своим безразличием и хамством.  Суть: уменьшил кредитный лимит по кредитной карте в связи с тем, что планирую взять ипотеку.  В банке, который я выбрал по ипотеке, проинформировали, что в БКИ инфо о кредитном лимите отображается долго и от Альфа-Банка нужна справка о том, что КЛ такого-то числа был одну сумму, с такого-то числа уменьшен и составляет другую сумму.  Всё! Одно предложение.  В чате не отвечают в принципе, звоню на горячую линию - справка не стандартная, соединяем с отделом нетиповых справок.  Отдел нетиповых справок говорит: "Мы такое не готовим". Спрашиваю - почему? Вы же отдел НЕТИПОВЫХ СПРАВОК.  Нет - отвечает - не готовим и когда пытаешься все же выяснить причину, угрожает, что закончит разговор.  Иду в отделение, где мне предлагают просто "отличное" решение. И мы вместе с сотрудником звоним на линию, где в такой же хамской манере отказывают нам обоим. Я просто не нахожу цензурных слов. Вопрос, который решается за ОДНУ минуту превратился в какой-то ад и риском лишиться предложения по ипотеке из-за ОДНОЙ буажки с ОДНИМ предложением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-26T14:44:21+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2111252864 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка