Отвратительная работы банка и их бонусной программы

С 12 ноября Сбербанк перестал начислять бонусы спасибо за покупки по карте. Внятного ответа, почему не происходят начисления, я получить не могу. По телефону не дозвониться, в онлайн-чате постоянные отписки только. И это хорошо, что если хоть что-то в чате ответят, потому что с чатом, как и с кол-центром, видимо, у них тоже проблемы. Сутки ждать ответа!!А потом получить ответ, что они не могут предоставить мне такую информацию, в какие сроки устранится проблема. Это какая-то вдруг секретная информация стала, что не могут обозначить срок устранения проблемы? Говорят, что специалисты знают о проблеме…знают, а дальше что? Вы когда устраните проблему? В следующем году только? Потому что такое чувство, что именно в следующем году, а не раньше. Говорят, что все бонусы возместят после устранения, но я в это верю. Дай Бог, если просто устранять проблему, но в возмещение бонусов я вообще не верю. Хочется уже плюнуть и уйти в другой банк. Отзывы в AppStore на их приложение тоже не помогают. Пишу, что не могу бонусы перевести другому человеку, что не начисляются бонусы, а они мне говорят приложение обновить и подключиться к бонусной программе. Я, по-вашему, дура? Что не знаю, что для перевода и начислений нужно быть подключённым к бонусной программе. И последний момент…бонусы не начисляются за совершенные покупки, но как только делаешь покупку в СберМегаМаркет, так бонусы вдруг начисляются, то есть покупая в СберМегаМаркет, начисления происходят сразу же в обычном режиме, как в других магазинах совершаешь покупки, так технические неполадки, которые не знают, когда устранят. "Хорошо" работают!!