Карту не выдали, а деньги сняли

Уважаемая Антонина! Благодарим за обращение. Все условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме при его заключении. При обращении в Банк каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Если Клиент после оформления кредита посчитал услугу неактуальной для себя, есть возможность в установленный договором срок обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. При заключении кредитного договора был подключен пакет расчетно-гарантийных услуг, в соответствии с условиями, определенными Тарифами комиссионного вознаграждения. Размер платы отражен в Заявлении-оферте на открытие банковского счета. В результате проведенной проверки нарушений в действиях сотрудника не выявлено. Консультация сотрудником была произведена в полном объеме. Решение об оформлении услуги было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью. В установленный срок заявление на отказ от услуги от Вас не поступило. Порядок списания платежа и условия проведения частично-досрочного погашения согласованы Вами при заключении договора. В п. 14 Индивидуальных условий Потребительского кредита, Вы были ознакомлены и согласны с Общими условиями договора и обязуетесь их соблюдать. Общие условия вносятся Банком в одностороннем порядке и размещаются на официальном сайте www.sovcombank.ru. Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период. Согласно п. 3.1. Заявления на предоставление транша: Заемщик согласен и обязуется оплатить плату за подключенные услуги. Списание осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Порядок досрочного погашения содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. При внесении на банковский счет Заемщиком суммы, превышающей Минимальный обязательный платеж (далее- МОП) и платы за дополнительные услуги (при их наличии), излишне внесенная сумма направляется на погашение плановых платежей по дополнительным услугам (при их наличии), МОП, иной задолженности в порядке установленной очередности только при наличии заявления Заемщика на частичное досрочное погашение. Частичное досрочное погашение произведено в порядке, предусмотренном Общими условиями. Информация по ситуации была предоставлена при Вашем обращении в Чат Банка. Также для помощи в решении Вашего вопроса с Вами связался представитель Банка 26.11.2021г. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».