Обман по «премиальной» карте с Приорити Пасс!

25.11.2021 19:59
6020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не хороший банк. Альфа банк на удивление оч странный и сложный банк, уверен что большая часть сотрудников не понимают процессов банка (так как внятно объяснить и рассказать у них не получается). Выдали мне карту приорити пасс, объяснили условия данной Карты и дали понимание что проходы в бизнес зал бесплатные и каждый месяц пополняются + 4, несколько раз спросил платно? Должен за что то платить? сказали бесплатно! Слетал отдохнуть и за одно воспользовался данной «бесплатной картой» По итогу через 2 месяца у меня появилась минусовая сумма на карте! Странный подход у банка, задним числом снимать оплату за бесплатную услугу. Самое главное я и в аэропорту в бизнес зале спросил, услуга бесплатная, они сказали по этой карте да-бесплатно. Подаю заявление на закрытие счета и заявление на незаконные действия, так как я не был ознакомлен с тарифами и реальными условиями данного банка и Карты! Денежные средства сняли задним числом, что противоречит законодательству РФ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T08:52:16+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили. Поскольку вы являетесь зарплатным клиентом, условия по вашей карте отличаются от общих условий обслуживания. На текущий момент мы скорректировали настройки по вашей карте, чтобы проходы были бесплатные, а также возместили комиссию на ваш счет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка