Отвратительное обслуживание

В августе увидел рекламу Альфа-Банка. С кредитными картами связываться не хотел, но у увидел акцию. При оформлении карты по ссылке я получал бесплатное обслуживание на год и приятный бонус - кэшбек 2000 рублей при тратах от 5000. Обрадовался, оформил и ждал кэшбек. Не было кэшбека месяц, сотрудники на горячей линии и в чате писали, что нужно просто подождать. Хорошо, ждал. Даты каждый раз называли разные. Когда кэшбек не пришел уже через 2,5 месяца после соблюдения условий акции, после тщетных попыток получить точную информацию через чат и горячую линию, я обратился в ближайшее отделение банка. Там вообще покачали головой и посоветовали обратиться на горячую линию, так как это, цитирую "не в их компетенции". После очередного обращения на горячую линию, мне сказали, что в кредитной карте мне вообще было отказано, и я оформил ее якобы по другой ссылке. В чате писали, что акция  а) не та б) не существует в) закончила период своего действия Они уже сами запутались в оправданиях, НО бесплатное обслуживание всё же я получил. На горячей линии составляли обращение вместе с сотрудником 15 ноября. Сказали, что оно будет рассмотрено в течение 4 дней, прислали СМС. На момент написания отзыва (25 ноября) мое обращение все еще не рассмотрено.  Делаю вывод о том, что банк не заботится о своей репутации, нанимает некомпентных сотрудников, которые относятся к клиентам наплевательски. После такого печального опыта сотрудничества с данным банком, решил закрыть карту и более никогда не пользоваться их услугами. Также никому не советую связываться с этим банком, всех своих близких я уже отговорил когда-либо даже смотреть в сторону Альфа-Банка и его услуг, и вам категорически не рекомендую.  Хотелось бы отметить отвратительное исполнение службы поддержки. Чат постоянно перегружен, вылезает Бот, которые забивает чат своими сообщениями, что мешает операторам, которые, к слову, постоянно меняются, без того долго отвечают (видимо пытаясь более тщательно разобраться в проблеме), видеть (адекватно) суть моей проблемы.