Некомпетентные операторы службы поддержки

Банк разочаровывает с каждым обращением в службу поддержки всё больше и больше. Уже стараюсь избегать обращаться в службу поддержки банка и просто не пользоваться тем, что не работает в этом банке, но работает в другом. Потому что даже если что-то не работает у Тинькофф - не починят. Только нервы и время потратишь зря, передавая информацию снова и снова сотрудникам службы поддержки с детскими голосами, которые переключают друг на друга, когда понимают, что не знают ответа на вопрос клиента или всё равно не починят то, на что жалуются. А вчера случилось вопиющее! Это навсегда изменило моё отношение к банку с лояльного на негативное. Я обратилась в чат поддержки, в очередной раз что-то сломалось, но мне нужно было получить ответ срочно. Вопрос был по работе приложения Инвестиции. Оператор Виктория не только не дала компетентный ответ, но и похоже заблокировала мне чат, когда через 40 минут бессмысленной и неинформативной переписки с ней, получая 101-й шаблонный робото-ответ, я не выдержала и поставила дизлайк оператору, высказав всё, что накипело к её ответам. Выражалась максимально корректно, но резко и по существу. Другая бы извинилась и зашевелилась. Но Виктория предпочла включить личные амбиции и заблокировать меня в чате с поддержкой. Мои сообщения в поддержку сейчас просто не доходят. Так распорядилась оператор Виктория. И являясь не последним и давним клиентом банка, я не могу получать поддержку и направлять им скриншоты и вопросы. Уже сутки как составила обращение в банк на заблокированный чат. Но банк не только не разобрался с этим беспределом с использованием оператором своего служебного положения в личных корыстных целях, но и постоянно продлевает решение по данной ситуации. Теперь на три дня. Провоцируя с моей стороны дальнейшую эскалацию конфликта в вышестоящую инстанцию. Наверное проще забрать свои деньги из банка и выйти. Когда тебе не рады - не стоит навязываться.