Погашение задолженности по кредитной карте - исчезли деньги

25.11.2021 21:21
8017
5
Оценка
2
Отзыв проверен
24.11.21 я сделала перевод в размере 36000 руб между своими счетами, а именно погасила задолженность по кредитной карте Альфа-Банк со своей дебетовой карты Альфа-Банк.  Сумма поступила на счет кредитной карты двумя платежами: 24.11.21 - 24591,26 руб 25.11.21 - 6441,60 руб Это в сумме никак не 36000 руб.  На запрос в чат, куда исчезли 4967,14 руб. я получила очень странный ответ: "задолженность уменьшится в течение дня, а если есть неподтвержденные операции - до 3-4 дней."  Я не понимаю, почему банк связывает зачисление моих собственных средств на счет кредитной карты с неподтвержденными операциями. Предположим, что я внесла не 36 тыс, а 100 тыс. Тогда бы банк где-то в своих недрах "крутил" 68967,14 руб.? и мне нужно было бы беспокоиться, что я таким образом кредитую банк? Сегодня чат "немного загружен" и сегодня я ответ на свой вопрос не получила. Однако меня настораживает факт пропажи части платежа. Убедительная просьба провести зачисление суммы 4967,14 руб на счет кредитной карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-27T11:11:55+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. Перевод в полном объеме был зачислен на счет вашей кредитной карты 24.11.2021 в 20:02. Задержки в поступлении денег на счет не было. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка