Обнаружила скрытую страховку,которую я не подключала !

25.11.2021 21:43
6430
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня 25.11.2021 обнаружила списание с кредитной карты (100 дней без процентов) в размере 984.58 руб, выяснилось что у меня было подключено страхование, тут же отключила на горячей линии. В чате просила вернуть средства, через какое-то время извинились, и пообещали, что деньги зачислятся в течении 3 дней, но позже увидела, что с меня успели снять её за 3 месяца: сентябрь, октябрь, ноябрь, общая сумма-2871,16 руб. В чате мне не ответили, по горячей линии сказали, что могут вернуть сумму, списанную не позднее 14-дневного срока. Кредитную карту я оформила 18.08.2021г. Т.к. я являюсь достаточно опытным клиентом другого банка,то я ВСЕГДА говорю сотрудникам банка, чтобы НИ в коем случае мне не подключали страховок. Сотрудник банка уведомил меня в том, что страховок не было подключено, Я пересмотрела договор и не увидела там информацию о подключении данной услуги.   За сентябрь, октябрь, ноябрь 2021 г. с меня снимали страховку, пока я совершенно случайно этого не заметила. Я считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и я требую вернуть указанную сумму в полном объёме- 2871,16 р. Я уже прочитала тут много отзывов на эту же тему и везде идентичная ситуация - навязанная услуга без согласия клиента! Прошу вас также рассмотреть мою просьбу!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-27T11:55:03+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за страхование списана на основании подписанного вами заявления от 18.08.2021. Копию подписанных вами документов можете получить в любом отделении банка с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка