Банк отклоняет покупки на Алиэкспресс

25.11.2021 23:52
5754
Оценка
1
Отзыв проверен
Черная пятница у продавца, скидка 50% на товар. Пришел с работы домой купить технику со скидкой, до конца акции 1 час и вот транзакция отменена банком! В чате в приложении робот молчит, поддержка на сайте не реагирует. Позвонить не могу из-за больного горла. Считаю противозаконным ограничивать покупки собственными средствами клиентов. Тем более я не ставил лимитов и не просил устанавливать ограничения. Сделайте в кабинете раздел безопасность, где клиент сам выбрать сможет от чего его можно ограничивать, а от чего нельзя.  Проектор стоит 257.000 по акции 128500, вот я уже не успел его купить по вине банка. Очень ПЛОХО!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-27T12:16:11+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2111260072. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка