Обман с бесплатным первым годом обслуживания карты

Несколько лет назад с удовольствием перешел с другого банка в Альфа банк и активно пользовался их картой.  Однако общение с поддержкой всегда вызывало проблемы. Дождаться квалифицированного ответа нереально. Ответ не последовал и на следующий день! Из-за этого и ушел обратно в первый банк, где поддержка реагировала моментально и действительно оперативно решала все проблемы. Закрыл все карты и счета. Но решил дать банку второй шанс, да и очень понравился дизайн карт - полностью красные. До этого был с некрасивым рисунком. Зашел на сайт банка оформил новою дебетовую карту и заодно кредитную, тем более, что первый год обслуживания обещал быть бесплатным. Через несколько дней представитель банка привез мне мои карты. Но на следующий день мне снова звонят из банка и говорят, что у меня еще одна карта одобрена и завтра ее привезут. Говорю, что это ошибка, что уже получил свои карты. На следующий день снова звонок от представителя - готов привезти мои карты. И ему говорю, что уже все получил, ничего не нужно. И  что же я вижу через несколько дней после активации карты - у меня списывают за ее обслуживание.  Обращаюсь в поддержку через чат, где сотрудник утверждает, что оформлял я карту не через сайт. И, как обычно, пропадает, оставляя меня со своими вопросами один на один.  Появляется опрос по качеству обслуживания, где я, конечно же, указываю самые низкие оценки. На удивление после этого перезвонили сами через 5 минут (всегда нужно жаловаться, чтобы обратили внимание?). Девушка задала ряд стандартных вопросов и, уточнив причину моего обращения, тоже сказала, что карта была оформлена по предложению через мобильное приложение. Я, конечно, понимаю, что сам виноват, что не внимательно прочитал договор и не спросил у представителя почему указана стоимость обслуживания.  И эти 1190 рублей не те деньги, из-за которых хочется ругаться и писать эти отзывы. Все дело в отношении - проблемы и трудности клиентов вообще не пытаются быть решенными. Банк просто даже не пытается быть лояльным и чутким. Я, естественно, оплачу эти 1190 рублей. Но вот буду ли я вновь пользоваться картами данного банка и оформлять ипотеку - точно нет. Банк утверждает, что я оформил карту через приложение. И что было несколько заявок.  Вот только я абсолютно уверен, что оформлял карту с главной страницы сайта банка, т.к. смотрел условия. А приложение банка не авторизовывалось по номеру телефона т.к. все карты были закрыты. Да и на почте у меня всего одно письмо с заявкой! Сегодня банк заработал 1190, но в долгосрочной перспективе потерял больше :) Будьте внимательны при оформлении кредитных карт с сайта банка, есть вероятность, что что-то у них пойдет не так.  Спасибо!