4 месяца оскорблений и звонков день и ночь

26.11.2021 09:12
5917
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1,5 года платили кредит.Мама К-ва Нина С. взяла на ремонт.Нам увеличили лимит за безупречное исполнение кредитных обязательств..За то,что внесли деньги в срок и немного больше списали по ошибке сумму и начислили комиссию.И вот 4 месяца круглосуточные звонки и нервотрёпка.Слушать ничего не хотят.Теперь ещё и уверяют,что нет очередного платежа. Специалисты горячей линии как зомби слушать и разбирать ситуацию не хотят! Сделали из добросовестных заёмщиков непонятно кого на ровном месте.Отправили третье обращение ,если не возымеет действия,то только суд! Прокляли тот день,когда пришли в этот банк! Сделать должниками людей.которые платят исправно это нонсенс!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T15:57:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-01T16:27:48+03:00
Уважаемая Марина! Благодарим за обратную связь. Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию. Со своей стороны хотели бы пояснить, что для урегулирования возникшей ситуации Клиент уже обратился в Банк с соответствующим заявлением. На текущую дату Банком принято положительное решение. Информация направлена лично Клиенту при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
basita5
2021-12-01T17:00:28+03:00
Проблема решена.Спасибо всем за содействие и помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка