Ужасный банк и отношение к клиентам

Уважаемый murunchik! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. При выдаче зарплатных карт на территории организации-работодателя, карты активируются на следующий рабочий день. По результатам проведенной банком проверки установлено, что выданная Вам зарплатная карта была активирована на следующий рабочий день после выдачи (01.11.2021 г.). При этом отмечаем, что Вы были проинформированы о сроках активации карты. Таким образом, нарушений со стороны банка при выдаче и активации зарплатной карты не выявлено. Относительно кредитной карты поясняем, что указанная карта была оформлена на основании подписанного Вами заявления на выпуск банковской карты ПАО "Промсвязьбанк" и предоставление потребительского кредита с лимитом кредитования (установление овердрафта) от 22.10.2021 г. В настоящий момент счет для расчетов с использованием кредитной карты закрыт на основании Вашего заявления от 01.11.2021 г. Необходимо отметить, что кредитный договор (договор потребительского кредита) между Вами и банком не заключался. Относительно перевода денежных средств поясняем, что в соответствии с п. 2.8 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц списание денежных средств со счета производится не позднее рабочего дня банка, следующего за днем поступления в банк оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что распоряжение о проведении операции подано клиентом, и средства должны быть списаны со счета. По результатам проведенной банком проверки установлено, что Ваше поручение на перевод денежных средств было исполнено банком на следующий рабочий день. Таким образом нарушений со стороны банка при переводе денежных средств не выявлено. Денежные средства были направлены банком своевременно по указанным в платежном поручении реквизитам. По вопросу зачисления денежных средств по указанному поручению Вам необходимо обращаться к получателю денежных средств. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контактного центра в части сроков закрытия кредитной карты. Приносим извинения. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за увеличение сроков рассмотрения отзыва и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.