Подписка СберПрайм

26.11.2021 10:15
6726
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 12.11.2021 г. в рамках акции «Зелёный день» я оформил подписку СберПрайм на 180 дней за 180 рублей, подписка подключилась сроком до мая 2022 г. 18.11.2021 г. в мобильном приложении я заметил подарок от Сбера — 3 месяца бесплатной подписки СберПрайм. Я нажал на баннер, и подписка активировалась, только вот оплаченная подписка исчезла, а общий срок подписки сократился до 90 дней. Я обратился в чат, где мне сообщили, что подписки не суммируются по срокам. На мой вопрос, как более короткая подписка заменила более продолжительную и оплаченную, мне затруднились ответить, но создали обращение №211118-0375-086000. 24 ноября я получил смс с номера 900 с промокодом подписки на 180 дней, но за 995 рублей! Т.е. я заплатил 180 руб за 180 дней, а теперь мне предлагают заплатить ещё 995 руб. Сейчас ни одна из подписок неактивна. 26 ноября я обратился в чат мобильного приложения, через полчаса ожидания снова создали обращение №211126-0980-902700 со сроком рассмотрения до 24.12.2021. Объясните мне, что происходит и где логика? Требую вернуть оплаченную мной подписку сроком на 180 дней, с отсчётом срока со дня возобновления. Возврата денег мне не надо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T16:43:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-25T16:48:06+03:00
Здравствуйте! Вам был направлен новый промокод на полгода. Простите за неудобства и длительный срок рассмотрения вашего вопроса. Буду признательна, если вы отметите его решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка