Ужасная работа сотрудников онлайн-чата

26.11.2021 12:32
6056
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже несколько дней пытаюсь получить ответ на вопрос у банка и не могу его получить. Дозвониться не получается, решила задать вопрос в онлайн-чате. Но меня там не слышат! Отвечают не в тему, не по существу вопроса, не вникают в суть вопроса, просто игнорируют его, при этом каждый раз подключается новый сотрудник и мне как попугаю какому-то приходится повторять все снова и снова. Издевательство какое-то! Хочется уже просто забрать все свои деньги и уйти в другое место, ну честное слово.  Может быть, вы хотя бы тут ответите на мой простейший вопрос о реквизитах?  Я жду международный перевод в иностранной валюте на свой счёт. Для этого я передала своему плательщику реквизиты, по которым нужно совершить платёж. Реквизиты я нашла тут: сайт банка-реквизиты-реквизиты для перевода средств в Альфа-банк - выбрала нужную мне валюту. В этих реквизитах указано 2 разных банка-корреспондента банка получателя (и соотвественно swift и счета тоже разные), в связи с чем у плательщика возник вопрос об уточнении. По каким реквизитам делать платёж, через какой именно банк-корреспондент из этих двух? Я задаю вопрос уже не первый раз и мне никто не даёт на него ответ, задерживая таким образом образом банковскую операцию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T14:52:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-12T12:55:21+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Реквизиты для перевода вы можете узнать в мобильном приложении банка. Для этого необходимо выбрать счет, на который должен поступить перевод, кликнуть "Реквизиты счета", при необходимости можно поделиться данными реквизитами. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка