Банк будет ставить на вас опыты. За ваш счёт

26.11.2021 13:00
6040
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Описываемое событие случилось аж в октябре. Как обычно, перекидывал денежку с одной карты на другую, методом "вот номер карты с которой надо списать". Через три дня, я обнаружил, что с меня сняли комиссию. Никаких комиссий до этого не снималось. В смс с кодом подтверждения комиссия не была заявлена. План обслуживания я тоже не менял.  Начал разбираться, написал в саппорт, и оказалось, что "вы участвуете в проекте комиссии за пополнение дебетовых карт других банков"(с). Представляете моё недоумение? Мало того, выяснилось, что "клиенты были выбраны банком" - то есть, меня без моего ведома засунули в какую-то группу для опытов. А потом еще и денег сняли за участие в опыте. А чтобы ситуация стала ещё пикантнее, добавлю, что "программа была введена в действия 01 октября", но уведомление об участии в опытах ко мне пришло 5 октября в 17:22. А "перевод" был совершен в 14:22. Так что осторожнее с Альфой. Захотят - снимут деньги, а потом заявят что это просто вы в каком-то специальном проекте участвуете. Потому что, а почему бы и нет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T15:16:29+03:00
Спасибо за отзыв. «программа была введена в действия 01 октября", но уведомление об участии в опытах ко мне пришло 5 октября в 17:22», — пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-29T11:43:39+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за перевод была списана правомерно согласно тарифам. В индивидуальном порядке комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. Актуальную информацию о тарифах вы всегда можете найти на [url=https://alfabank.ru/ ]нашем сайте [/url] . Альфа-Банк.
PlehanovDM
2021-12-01T09:03:20+03:00
Желание вернуть комиссию можно только приветствовать! Но, честно говоря, не до конца понятна позиция банка: комиссия списана правомерно, но мы её вернём.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка