Потеря денег из-за некорректной работы терминала и отсутствие желания у поддержки разобраться с ситуацией

Опишу ситуацию и выводы из неё. На счёте было 150 лотов акций PFE. Надо было продать примерно половину. Выставил лимитированную заявку на 80 лотов. Заявка не появилась ни в стакане, ни в списке активных заявок, ни в списке выполненных операций. Но 80 лотов на счёте заблокировались. Пишу в поддержку - поддержка отвечает: "ваша заявка сейчас НЕ исполнена. Мы работаем над устранением ситуации". Через некоторое время вижу, что заявка все же появилась в активных (но в стакане её по-прежнему нету). Пытаюсь её отменить - не отменяется. Пытаюсь поменять количество акций в заявке (отредактировать заявку) с 80 на 70 - отредактировалось успешно. Но после редактирования стали активными две заявки - на 80 и на 70! Т.е. заявка не отредактировалась, а создалась заново. Пытаюсь отменить заявку на 80 - не отменяется!!! Это всё продолжалось примерно с 13:00 до 14:00, после чего в системе отразилась информация о том, что обе заявки выполнены. Как итог - продал 150 лотов вместо 70, и попал на налог 13% от этой незапланированной продажи (что-то около 11 тыс. руб.) Далее - два дня разборки с ситуацией, несколько раз пересказываю эту историю разным сотрудникам Тинькофф.  И вот результат разбора: "Приносим извинения за возникнувшие неудобства с некорректной консультацией специалиста который сообщил - что сделка с 80 бумагами PFE не произошла. При совершении сделок могли возникнуть задержки в отображении операций. По бумагам PFE у вас зафиксирован положительный финансовый результат в сумме 2 191.02$. В данной ситуации не можем предоставить компенсации в связи положительным финансовым результатом. Редактирование параметров заявки выставляет новую заявку, при этом если прошлая заявка исполнилась могут исполниться обе заявки." Какие выводы: 1) Не рекомендую использовать Тинькофф.Инвестиции для торговли на значимую для вас сумму, т.к. любая ошибка в работе терминала будет интерпретирована не в вашу пользу.  2) Опираться на слова поддержки (да и вообще менеджеров Тинькофф.Инвестиции) нельзя. Они за свои слова не отвечают.  3) Если что-то пойдёт не так, то на нормальный разбор ситуации рассчитывать не приходится. Ответ на мой запрос пришёл как сообщение в чате от "Тинькофф" - не указано ни кто принял решение, ни какая у него должность.  Тинькофф.Инвестиции: при отсутствии доверия к брокеру на одном лишь маркетинге выехать у вас не получится.