Плохой сервис

26.11.2021 14:36
6520
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пыталась решить вопрос с пуш уведомлениями через чат, в чате робот не даёт дописаться до оператора. А если уже он переключает на оператора тогда оператор пишет: здравствуйте и уточните вопрос. После уточнения вопроса наступает тишина, и перестают отвечать вообще! Очень пожалела , что открыла счёт в этом банке! Не советую, потратила 3 дня чтоб урегулировать вопрос по пуш уведомлениям. Вопрос так же не решён. Одни негативные эмоции получила от этого банка!  ДО этого случая пыталась взять кредит, онлайн одобряют едешь в банк отказ. И это продолжалось дня 4. В концовке взяла в другом банке онлайн и очень довольна.  Не советую обращаться в этот банк или вообще пользоваться банковскими услугами этого банка.  наихудшее обслуживание!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-29T12:36:42+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Обращаем ваше внимание, что длительность ответа сотрудника зависит от нагрузки на линии. При длительном ожидании вам поступает смс от бота с информированием, что чат немного загружен, ответ поступает дольше обычного. Также клиентам отправляются PUSH-уведомления, информирующие о поступлении ответа от специалиста. Также отметим, что банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта не сообщая причины отказа. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка