Месть банка за "неправильную" операцию

Решил оставить данный отзыв, возможно служба безопасности банка обратит внимание на данную ситуацию. К слову сказать являюсь клиентом данного банка более 10 лет....итак: Сегодня 26.11.21 хотел перевести через сбербанк-онлайн 61000 своему знакомому в другой банк(тинькоф), за данную операцию сбербанк предлагал комиссию 915р, решил воспользоваться системой быстрых платежей, но приложение не давало этого сделать. Обратился в отделение на Декабристов 45, там выяснили, что необходимо зайти в приложение с другой моей карты, что я и сделал...Попытку перевода банк заблокировал и приложение тоже....казалось бы обычное дело и ничего страшного...НО! Дальше начался просто трэш, сначала с номера 900 позвонила сотрудница для подтверждения...начала задавать кучу вопросов, типа назовите адрес где продукты покупаете и прочее....вообщем по ее мнению проверку я не прошел....и что вы думаете? Вместо того, чтобы дать мне время снова дойти до отделения и подтвердить личность мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ!!! ПРИЛОЖЕНИЕ И КАРТУ НАВСЕГДА!!! Второй раз я пришел в это же отделение спустя минут 30....там все удивились такому повороту, пожали плечами мол надо так надо... приняли заявления на перевыпуск карты и второе на разблокировку приложения(об этом на телефон пришли сообщения, что все в работе)....я ушел... через 20 минут мне приходит сообщение, что необходимо снова прийти в отделение и написать заявление со сканом паспорта о том чтобы разблокировали приложение... Пришел в отделение в третий(!!!) раз....там все просто в шоке были от того, что происходит. Снова НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ!!!  У меня вопрос - это наказание за мою ЗАКОННУЮ попытку сэкономить на переводе???!! Или сотрудники имеют права просто банить клиентов по полной не дав возможность им дойти до отделения с паспортом чтобы разблокировать....? А если бы я находился за границей??? А ведь мне на данную карта в конце месяца должна прийти зарплата....и мне надо оплатить налоги, комуналку и прочее... Вообщем очень бы хотелось посмотреть в глаза этой сотруднице из вашего кол-центра и оценить её работу от 0 до 10....но такую возможность почему-то банк не предложил в данном случае...(странно правда?!) У меня есть все скриншоты всех сообщений по данной ситуации, и копия заявления, если есть необходимость готов приложить или выслать куда нужно.