Шло второе десятилетие века, а Сбербанк все еще в прошлом столетии

Понимаю, что ругать Сбербанк - это как бить лежачего, лучше ему точно не будет. Но не добавить пинок я не могу. 2020 год привнес в нашу жизнь новые реалии, мы все узнали о дистанционном обслуживании, над которым раньше смеялись и не доверяли ему. И вдруг выяснилось, что это не только удобно, но еще и безопасно для нашего здоровья. И все банки начали развивать направление удаленного обслуживания.  Казалось бы, Сбербанк, у которого итак давно активно развивается IT, должен был оказаться первым среди всех. Поэтому когда в этом году пришло время менять паспорт, я полез в ИБ банка и... не нашел способа поменять паспортные данные. Как оказалось позже, банку вообще глубоко было на этот факт плевать. Пока из други банков мне летели напоминалки, что надо обновить паспортные данные, Сбербанк молчал. Ну, думаю, ребята же огонь! Видимо подтянули всю информацию с Госуслуг, я же им давал доступ годом ранее, когда выступал созаемщиком по ипотеке.  Увы и ах, оказалось, что банку просто пофиг и он в эту сторону не смотрит даже. А для замены паспортных данных... все верно, топай в офис. Ну ок, возможно атакуемый мошенниками со всех сторон банк решил таким образом страховаться. Поэтому съездил в отделение и обновил данные. По ходу узнал, что там хоть и единая система для всех сервисов банка, но гарантии, что изменения уйдут брокеру мне дать не могли. И что девушки поменять не могут. Благо старший менеджер Руслан владел тайной магией, как поменять это самому... с моего смартфона. Что и было им проделано.  Вроде бы вопрос можно считать закрытым. Но нет, в ИБ у меня появилась кредитка. Естесственно, я ничего не заказывал. Оказалось, мне там без моего ведома перевыпустили раньше срока кредитку, срок которой истекал. Естесственно я полез в ИБ ее закрыть. И не смог. Пришлось долго писать в поддержку, требовать от них номер обращения и так далее. Ну не нужна мне эта кредитка, а я не горю желаением видеть болтающийся пластик, который может чудным образом утечь в левые руки. И снова мне предложили пойти в офис. Пришлось прочитать лекйию о пандемии и нежелеании рисковать, да и просто тратить свое время. В итоге оператор за всего ли шь час сумела оформить заявку. В общем за постоянный посыл в офис - жирная единица, но старший менеджер Руслан и оператор Ольга немного спасли репутацию банка, поэтому итоговые три балла.