ВТБ всё хуже и хуже

Здравствуйте! В августе месяце меня начали одолевать звонками от Банка о том, что я не продлил договор страхования, который я продлил месяцем ранее. Ладно с этим бардаком через пару недель разобрались. Ладно думаю всё хорошо. - Нет. Через пару недель звонит сотрудник банка и говорит, что т.к мой дом построился мне нужно предоставить документы для перехода на титульный период. Ээээ ничего, что дом построили 7 лет назад? Кредит я взял в 13м. Дом построился в 14м. В 14м же году сделали договор поручительства и снизили процентную ставку по кредиту. Кредит на мне весит уже 8 лет. Женщине всё объяснил. Всё хорошо - исправим! Нет, это не всё. По почте приходит письмо, где меня заставляют в 10 дневный срок нарушая все мысленные законодательные акты явиться в офис, где я обслуживающий по ипотеке. Ничего, что я на самоизоляции с подозрением на ковид? Вопрос, что вам от меня нужно и когда этот бардак закончится? Следующий раз возьму деньги ни в ВТБ, а в другом банке, где с сотрудниками можно переписываться по e-mail, а не говорить с чат-ботом или по телефону. Текст письма от ВТБ: Уведомляем, что Вами не исполнено обязательство по оформлению залога (ипотеки) строительством объекта недвижимости (п. 8.2. Индивидуальных условий крдитного договора * года и/или предоставлению в Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк) документов согласно требованиям п. 8.1.3.17. и раздела 5 Основных условий (правил) предоставления и погашения ипотечного кредита, выданного на цели приобретения предмета ипотеки, и договора поручительства по указанному* кредиту, являющихся неотъемлемой частью кредитного договора рии года (по тексту далее — Кредитный договор) Просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления обратиться в офис Банка по месту заключения Кредитного договора с комплектом документов, необходимых для перехода на Титульный период, либо предоставить‘дополнительное обеспечение исполнения обязательств по Кредитному договору Обращаем Ваше внимание, что в случае Вашего уклонения от исполнения указанных выше обязательств, Банк будет вынужден обратиться в суд с требованием о понуждении к ‘исполнению обязательств по оформлению залога (ипотеки) объекта недвижимости в пользу Банка на завершенный строительством объект недвижимости, имущественные права накоторый приобретены с использованием кредитных средств Банка, или оформлением залога на иное имущество заемщика (оформлением залога на дополнительное обеспечение). В случае удовлетворения исковых требований Банка с Вас будут взысканы судебные расходы, а также может быть взыскан исполнительский сбор в случаях, установленных законодательством Российской Федерации. Кроме того, факт неисполнения Вами обязательств по кредитному договору может в будущею.