Минор и разочарование

Вот уж никогда бы не подумала, что буду ругать свой любимейший банк, который я восхваляла на протяжении 14 лет, но все бывает. Первые годы общения с банком где-то с 2008 по 2013 год была эйфория! Все на высшем уровне! И работа в отделениях, и работа контакт центра, и отношение банка к клиентам. После 2013 года что-то пошло не так, но еще было терпимо. Многие мои знакомые попрощались с ВТБ, я же всегда находила положительные моменты. В последние 2-3 года ситуация не улучшилась, но да и времена сейчас нелегкие. Если раньше банк тебе предлагал расширить лимит по карте, сейчас ты запрашиваешь, а тебе могут и не одобрить, мне в свое время пришлось не совсем выгодным образом поступить с двумя моими кредитками, чтобы более менее получить желаемое. Это при условии, что у меня всегда были открыты счета. Кстати, о счетах) Многие банки привлекают новых клиентов, и им дается повышенная ставка, но ВТБ обошел всех) думаю постоянные "старенькие" клиенты ВТБ поймут, о чем я веду речь. Не секрет, что часто мы проводим операции в онлайн-банке. Платежи, покупки, оплата за какие-то услуги, переводы и всегда можно было распечатать чек( квитанцию) за любую транзакцию. Но опять что -то пошло не так. Всем, кто проводит любые платежи и переводы в ВТБ онлайн (хоть в мобильном приложении, хоть через компьютер) я настоятельно советую сразу сохранять или распечатывать квитанции, потому как я столкнулась с тем, что мне не могут предоставить ее в нужном виде уже более недели! Операция была осуществлена в 2020 году! В других банках я спокойно распечатываю 2019,2018 и т.д. Например вот недавно предоставляла квитанцию за платеж  2019 года, что спасло от повторной оплаты. А если вам не дай бог в суд? Если вам понадобиться где-то доказывать когда , кому я за что вы платили, а не просто показать сумму(это то, что мне дает распечатать сейчас) сохраняйте и печатайте сразу! Вчера проводила операцию, убедилась, что чек в нормальном виде, и сразу его сохранила! Мой номер обращения CR-8390343. Сегодня банк прислал мне смс, что ему нужна еще неделя. Печаль, разочарование.  Ждать от банка подтверждения проведенной тобой операции 2 недели? Нет, это слишком! Надеюсь, представители банка выйдут со мной на связь в кратчайшие сроки и решат данный вопрос.