Сбербанк умышленно обманывает своих клиентов

Добрый день! Хочу поделиться своим огромным разочарованием от отношения Сбербанка к своим клиентам с более чем 10-летней историей сотрудничества. Год назад решила воспользоваться сервисом Сберпрайм. Оформила подписку и была вполне довольна. Прошёл год, подписка подходила к концу. Я приняла решение продлить её. 25.11.2021 через приложение Сбербанк онлайн я оплатила 1990 рублей за новую годовую подписку. В [b]11:04 МСК[/b] прошла оплата и мне пришло уведомление, что подписка активна. В этот же день в [b]16:02 МСК [/b]в Сбербанк онлайн мне пришло сообщение: [i][25.11.2021 в 16:02][/i][i]Оставайтесь со СберПрайм 💚[/i][i]Действие вашей подписки подходит к концу, и похоже, что вы не успели использовать её на полную — забирайте ещё 3 месяца доступа за 1 ₽! Подписку предоставляет АО «ЦПЛ» (ОГРН 1117746689840). Имеются ограничения. 18+[/i]Как здорово! - подумала я, - приятный бонус от Сбербанка. И нажала "подключить". Каково же было моё удивление, когда, зайдя в раздел управления подпиской, я увидела, что у меня одна активная подписка [b]на 3 месяца!!![/b] Конечно же я стала звонить в колл-центр и выяснять. Мне объяснили, что при оформлении подписки на 3 месяца подписка на год [b]закрылась. [/b]Оператор приняла у меня заявление с [u]просьбой восстановить подписку или вернуть деньги[/u] на усмотрение банка. Заявление Сбербанк рассмотрел очень быстро и на следующий день ответил, что при смене тарифного плана [b]денежные средства за предшествующий период не возвращаются.[/b] То есть Сбербанк направил мне предложение получить бонусную подписку на 3 месяца, понимая что я оплатила подписку на год, и что при активации бонуса она "сгорит". Вот такая [b]г[/b][b]ениальная схема обмана![/b] На лицо необоснованное обогащение за счёт клиента и, возможно, мошенничество. Состав преступления мне подскажет юрист, совместно с которым я готовлю жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и Прокуратуру.