"Чудеса" с пластиковой картой

Оформил в этом банке и получил в октябре новую карту Мультикарта. При получении карты, пробыл в офисе более 3-х часов из-за того, что карта никак не активировалась - пин-код устанавливался успешно неоднократно, а вот на запрос остатка по карте выдавалась всё время ошибка. Поочередно в офисе безрезультатно обслуживали 4 человека, по телефону горячей линии безуспешно столько же. В офисе особенно "понравилось" обслуживание девушки, которая так желала мне помочь, что спросила код из СМС для входа в мой личный кабинет с её планшета - информационная безопасность на высшем уровне! По горячей линии после очередного дежурного предложения поменять пин-код, всё-таки соединили со специалистом (видимо единственным из этой многочисленной группы), который разобрался в чём причина и сообщил, что к карте НЕ ПРИВЯЗАН СЧЁТ, а сделать это могут в офисе. После ещё получасового "шаманства" сотрудников офиса карта наконец то заработала.На этом проблемы с картой не закончились. Переводы по СБП в этот банк приходят на мастер-счёт, чтобы пополнить карту надо делать ещё внутрибанковский перевод на счёт карты, что совсем неудобно. В приложении посмотрел, что в офисе открыли и привязали к карте текущий счёт, а не у моему мастер-счёту. Обратился уже в чат приложения, там попались такие же "специалисты", как и в офисе, которые в один голос утверждали, что в банке сначала открывается счёт к карте, а только после этого делается карта. На мою ситуацию получал очень "аргументированный" ответ, что "ЭТОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ". После такого безобразного обслуживания в чате "экспертами" Анатолием и Александром, направил обращение по этим вопросам, но "оперативно" получил типовую отписку без какой-либо конкретики. Кроме "не может быть", в чате ещё было предложено "гениальное" решение - оформить ещё одну НОВУЮ КАРТУ к мастер-счёту. Вообще то, в других нормальных банках есть возможность привязать к СБП необходимый счёт или карту. Больше чудес от этого банка по пластиковым картам получать мне больше не хочется, поэтому оставляю отрицательный отзыв с этими проблемами здесь, надеюсь получить содержательный и конструктивный ответ по ним от банка.